青島寶月信息技術有限公司客服日常工作(zuò)流程
服務形式 | 服務項目 | 服務內(nèi)容 | 服務時(shí)間(jiān) | 服務方式 |
客戶自助 | 免費提供廣告操作(zuò)系統學習 | 1、培訓客戶自助系統使用 | 提交定單,開(kāi)通(tōng)廣告帳戶(一個(gè)工作(zuò)日),服務即時(shí)生(shēng)效 | 在線支持 |
2、學習關鍵詞提交規範标準 | 電(diàn)話(huà)溝通(tōng) | |||
3、續費通(tōng)知 | 郵件解答(dá) | |||
客戶委托 | 帳戶管理(lǐ) | 搜索詞管理(lǐ) | 每日 | 專業客服維護 |
财務結算(suàn)管理(lǐ) | 每日 | 專業客服維護 | ||
帳戶結構管理(lǐ) | 每日 | 專業客服維護 | ||
廣告優化 | 廣告計(jì)劃書(shū)(關鍵字選擇) | 1個(gè)工作(zuò)日 | 專業客服維護 | |
廣告上(shàng)線優化方案 | 7個(gè)工作(zuò)日 | 專業客服維護 | ||
廣告效果初步分析 | 上(shàng)線兩周 | 專業客服維護 | ||
廣告優化建議書(shū) | 上(shàng)線一月 | 專業客服維護 | ||
統計(jì)報告 | 關鍵字消耗報表 | 每月 | 專業客服維護 | |
廣告投放帳戶消耗報表 | 每月 | 專業客服維護 | ||
餘額報表 | 每月 | 專業客服維護 | ||
綠色通(tōng)道(dào) | 客戶緊急關鍵字提交 | 工作(zuò)日內(nèi) | 專業客服維護 | |
客服中心投訴電(diàn)話(huà) | 67753069 | 質量監督郵箱(客戶投訴郵箱):tousu@sinoim.com | ||
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